春節(jié)臨近，記者再次來(lái)到蘭格金牌供應(yīng)商——北京閩嘉德貿(mào)易有限公司，董事長(zhǎng)林永照熱情接待了記者一行。一同前往的蘭格工作人員還為林總送去了“福”字，并祝愿林總在新的一年里生意興隆、萬(wàn)事如意!林總見(jiàn)到我們送去的“�！弊址浅ｉ_(kāi)心，對(duì)蘭格多年來(lái)的關(guān)心和支持表示衷心感謝!
換位思考 做好服務(wù)
閩嘉德成立于2011年，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但公司的發(fā)展卻非�？欤摬匿N(xiāo)售量呈逐年遞增狀態(tài)，2014年公司銷(xiāo)售鋼材40萬(wàn)噸。
“當(dāng)前鋼材市場(chǎng)價(jià)格透明，鋼貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)空間已被壓縮到很小了，要想更好地生存下去，大的思路要從服務(wù)著手，具體操作要快進(jìn)快出、以量取勝，在品種選擇上要做精做細(xì)，在儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)上做透做好。作為鋼貿(mào)商必須站在客戶的角度為他們著想，服務(wù)自然而然就做到位了。”林永照平靜地告訴記者。
閩嘉德考慮到原貨場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)不適合公司的發(fā)展，在經(jīng)過(guò)多方面考察后，將貨場(chǎng)搬遷至昌平區(qū)沙陽(yáng)路六環(huán)出口附近。新遷貨場(chǎng)距離六環(huán)僅一公里，面積大，獨(dú)門(mén)獨(dú)院、交通便利，大車(chē)出入方便，為客戶大大節(jié)省了裝卸及運(yùn)輸時(shí)間。許多閩嘉德的客戶都反映，現(xiàn)在過(guò)來(lái)拉貨確實(shí)快了許多，在閩嘉德訂購(gòu)鋼材放心、省心。由于閩嘉德注重細(xì)節(jié)服務(wù)，使得客戶在整個(gè)采購(gòu)鋼材過(guò)程中更加便捷、流暢。
在儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)方面，閩嘉德除了為客戶提供多方面服務(wù)外，還做到24小時(shí)隨叫隨到，裝車(chē)運(yùn)貨一條龍服務(wù)，價(jià)格做到公開(kāi)、透明，絕不向客戶收取出庫(kù)費(fèi)、裝車(chē)費(fèi)等額外費(fèi)用。
同時(shí)，前來(lái)裝車(chē)的車(chē)輛完全按照車(chē)輛到庫(kù)的先后順序取號(hào)裝車(chē)，不論裝車(chē)量多少均采取先到先裝的措施。許多老客戶一致認(rèn)為閩嘉德的價(jià)格公道、服務(wù)管理非常規(guī)范，從未出現(xiàn)過(guò)欺詐行為，在這里拿貨特別踏實(shí)、放心。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 贏得信任
采訪中，林總帶領(lǐng)記者一起參觀了公司的貨場(chǎng)。陽(yáng)光下嶄新的鋼材在貨場(chǎng)內(nèi)整齊的碼放著，工人們正在熟練的操作著兩臺(tái)龍門(mén)吊，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)既忙碌又秩序井然。作為一級(jí)代理商，閩嘉德目前主要經(jīng)營(yíng)高線、螺紋、盤(pán)螺等建材產(chǎn)品，各廠家的品種、貨號(hào)均有現(xiàn)貨。
林總告訴記者，目前貨場(chǎng)內(nèi)鋼材的進(jìn)出量較大，最近又剛剛新到了一批鋼材。閩嘉德作為河北敬業(yè)鋼鐵集團(tuán)和河北鋼鐵集團(tuán)的協(xié)議大戶庫(kù)存量相對(duì)較大，為充分保證春節(jié)后鋼材的正常供應(yīng)，計(jì)劃春節(jié)前庫(kù)存量在4萬(wàn)噸左右，現(xiàn)在閩嘉德已接到部分客戶春節(jié)后的出貨訂單。
誠(chéng)信是一種美德，更是無(wú)形的資產(chǎn)，無(wú)論是做人還是做企業(yè)，誠(chéng)信都是最重要的基石。林總認(rèn)為，只求目的不擇手段的交易方式也許能掙到快錢(qián)，但同時(shí)也在透支信用，扼殺企業(yè)未來(lái)做大做強(qiáng)的概率。他經(jīng)常教育員工一定要誠(chéng)信對(duì)待客戶，當(dāng)客戶所交預(yù)付款高于實(shí)際提貨款時(shí)，一定要在第一時(shí)間將多余的款項(xiàng)無(wú)條件退還給客戶。這種做法得到許多老客戶的贊許。
閩嘉德在行業(yè)內(nèi)得到高度認(rèn)可，榮獲了“2014年蘭格金牌供應(yīng)商”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。林總說(shuō)，他很看重蘭格首屆金牌供應(yīng)商這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，他會(huì)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)實(shí)守信、做好服務(wù)、做好企業(yè)，讓閩嘉德成為鋼鐵行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
拓展業(yè)務(wù) 迎接未來(lái)
在對(duì)待公司員工的發(fā)展方面，他依然采取公平、公正的態(tài)度，努力為員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)。目前，閩嘉德銷(xiāo)售員工并不是很多，每人的銷(xiāo)售壓力都比較大，但大家卻毫無(wú)怨言。采訪中，一個(gè)員工告訴記者，閩嘉德的工作氛圍特別好，無(wú)論是對(duì)待客戶還是對(duì)待員工都特別的公平、公正，員工的薪酬也都嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)量來(lái)訂，所以大家工作起工作來(lái)都非常賣(mài)力。
談到2015年的計(jì)劃，林總表示，2015年鋼貿(mào)企業(yè)的狀況依然不會(huì)太樂(lè)觀，但閩嘉德已初步將銷(xiāo)售量提升至50萬(wàn)噸。下一步公司打算將業(yè)務(wù)向終端市場(chǎng)方面拓展，同時(shí)還將建立一個(gè)新部門(mén)來(lái)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)下游終端客戶板塊。
“目前許多鋼貿(mào)企業(yè)都開(kāi)始將眼光轉(zhuǎn)向終端業(yè)務(wù)，鋼材直接從鋼廠到終端客戶的工地，可以大大降低財(cái)務(wù)成本，提高利潤(rùn)。這塊新業(yè)務(wù)將成為2015年公司業(yè)務(wù)的一個(gè)新突破點(diǎn)�！绷挚偝錆M希望地說(shuō)。
除此之外，林總還特別關(guān)注近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展。他認(rèn)為，電子商務(wù)將給傳統(tǒng)鋼貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)縮短鋼鐵交易流程，降低企業(yè)交易、物流和金融成本。當(dāng)前，鋼貿(mào)商參與電商的程度仍較低，但未來(lái)參與電子商務(wù)將成鋼企的一種新常態(tài)。林總還表示，當(dāng)各方面時(shí)機(jī)成熟時(shí)他會(huì)著手去操作這塊業(yè)務(wù)，將閩嘉德發(fā)展得更好!
